Hilfe & Service

Fragen & Antworten

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Pflege.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bequem und sicher mit PayPal und Klarna bezahlen. Alle weiteren verfügbaren Zahlungsarten siehst du direkt im Checkout.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Melde dich so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir sie gerne für dich an.

Gibt es einen Rabatt für Neukunden?

Melde dich für unseren Newsletter an – so erfährst du als Erstes von neuen Produkten und exklusiven Angeboten.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 2–4 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Die Versandkosten für alle anderen Länder werden dir im Checkout angezeigt.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch in die EU und weitere Länder. Die genauen Kosten und Lieferzeiten siehst du im Checkout.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Größe passt nicht – was nun?

Kein Problem. Schreib uns kurz, dann finden wir gemeinsam die passende Größe und kümmern uns um den Umtausch.

Produkte & Pflege

Wie finde ich die richtige Größe?

Miss den Halsumfang deines Hundes mit einem weichen Maßband an der Stelle, an der das Halsband später sitzt. Zwei Finger sollten bequem darunter passen. Liegt dein Hund zwischen zwei Größen, empfehlen wir die größere.

Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?

Unsere Produkte werden aus hochwertigem Leder oder strapazierfähigem Textil gefertigt, kombiniert mit robusten Metallbeschlägen. Jedes Lederprodukt ist ein Unikat und entwickelt mit der Zeit eine schöne Patina.

Wie pflege ich meine Lederprodukte?

Behandle das Leder regelmäßig mit etwas Lederfett, damit es geschmeidig bleibt. Ist es nass geworden, lass es an der Luft trocknen – nicht auf der Heizung oder in direkter Sonne.